Moltes campanyes a xarxes socials fallen perquè esperen massa del primer impacte. Es publica un anunci, es posa pressupost, es mira si arriben clics o missatges i, si no hi ha resultats ràpids, sembla que la publicitat no funciona.

Però a xarxes socials la majoria de persones no estan esperant comprar o contactar en aquell moment. Estan navegant, mirant contingut, descobrint coses, comparant i decidint gairebé sense adonar-se’n. Per això, una campanya no hauria de pensar només en l’anunci. Hauria de pensar en el recorregut.

Aquest recorregut és el que sovint anomenem embut. I ben entès, no és una tècnica freda ni agressiva. És una manera d’acompanyar millor cada persona segons el moment en què es troba.

Un embut no és vendre més fort, és ordenar millor el camí

Quan parlem d’un embut publicitari, no parlem de pressionar algú perquè compri. Parlem de construir un camí lògic entre el primer contacte i l’acció final: contactar, reservar, comprar, demanar informació o visitar una pàgina concreta.

Una persona que no et coneix necessita una cosa. Una persona que ja t’ha visitat en necessita una altra. I algú que ja està valorant el teu servei potser només necessita un últim element de confiança per fer el pas.

L’error de voler vendre al primer anunci

Un dels errors més habituals és voler que el primer anunci ho faci tot: presentar la marca, explicar el servei, generar confiança i aconseguir una venda o contacte immediat. De vegades pot passar, però no és el més habitual.

Si algú encara no sap qui ets, potser no està preparat per rebre un missatge massa directe. Abans de demanar una acció, potser cal donar context, mostrar criteri, explicar un problema o ajudar a entendre per què allò que ofereixes pot ser útil.

La publicitat funciona millor quan respecta aquest procés.

Els tres moments bàsics d’un embut a xarxes

Un embut pot ser molt complex, però per començar és útil pensar-lo en tres moments senzills: descoberta, confiança i acció.

• Descoberta: la persona et veu per primera vegada i entén que existeixes.
• Confiança: comença a entendre què fas, com ho fas i per què li pot interessar.
• Acció: troba un camí clar per contactar, comprar, reservar o demanar informació.
• Recordatori: si no actua al primer moment, pots tornar a aparèixer amb un missatge més concret.

No tots els anuncis han de tenir el mateix objectiu

Una campanya ben pensada no repeteix el mateix missatge una vegada i una altra. Pot tenir anuncis pensats per donar a conèixer el projecte, altres per explicar millor un servei i altres per portar persones cap a una pàgina o formulari.

Això evita que tot el pes recaigui en una sola peça. També ajuda a no parlar igual a tothom. Una persona que acaba de descobrir-te no necessita el mateix missatge que algú que ja ha visitat la teva web tres vegades.

La web és una part clau de l’embut

Moltes vegades es posa molta energia en l’anunci i molt poca en la pàgina on arriba la persona després de fer clic. Però si la web no és clara, lenta, confusa o poc coherent, l’interès generat per la publicitat es pot perdre ràpidament.

L’anunci pot obrir la porta, però la web ha d’ajudar a continuar el camí. Ha d’explicar bé, generar confiança, mostrar el valor del servei i facilitar l’acció.

Aquí és on publicitat, disseny web i comunicació digital han de treballar junts.

Què necessita una campanya perquè l’embut funcioni?

No cal complicar-ho massa, però sí cal tenir criteri. Una campanya a xarxes hauria de tenir una idea clara de qui vol arribar, què vol explicar i quin pas vol facilitar.

• Un públic definit i no massa genèric.
• Un missatge adaptat al moment de la persona.
• Creativitats coherents amb la marca.
• Una pàgina o landing que continuï el relat.
• Un botó o acció final fàcil d’entendre.
• Seguiment dels resultats i capacitat d’ajustar.

Un embut també ajuda a no malgastar pressupost

Quan una campanya no té recorregut, és fàcil gastar diners mostrant el mateix anunci a persones que encara no estan preparades. També és fàcil abandonar massa aviat perquè no arriben resultats immediats.

Un embut permet ordenar millor el pressupost: una part per donar-te a conèixer, una part per reforçar confiança i una part per arribar a persones que ja han mostrat interès. Això no garanteix resultats automàtics, però sí ajuda a treballar amb més sentit.

La publicitat no substitueix una bona comunicació

Fer anuncis pot donar visibilitat, però no arregla una marca confusa, una web poc clara o un missatge que no connecta. La publicitat amplifica el que ja hi ha. Per això és tan important tenir una base ben treballada.

A elPopInquiet treballem la comunicació digital amb aquesta mirada: no només pensar en publicacions o anuncis, sinó en el recorregut que fa una persona fins que entén el projecte i decideix fer un pas.

Un bon embut fa que la comunicació sigui més clara

Quan tens clar el recorregut, també comuniques millor. Saps quin missatge toca a cada moment, quina peça necessita cada fase i què ha de passar després de cada clic.

Això fa que la publicitat deixi de ser una aposta a cegues i es converteixi en una eina més ordenada, coherent i professional.

Parlem de com ordenar la teva publicitat a xarxes